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摄像头背后的大生意 为了它中兴打磨了三年

2017-07-25 作者:互联网 出处: 互联网 责编:谢伟
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  三年前的田波根本想不到,当初他对安全多的那一点儿执念,如今可以成就这么大的事业,让那么多人感到更安全,更安心。

  2014年,一则“保姆掌掴幼儿,强灌米糊致孩子险窒息”的新闻在社会上引起强烈反响,保姆虐童现象一时引起全国关注。在中兴做了多年产品运营,同时也初为人父的田波注意到,保姆虐童之所以能被发现,靠的是一枚小小的智能摄像头。他随即也准备入手一款,但当他收到产品的时候就失望了,厂家寄过来的摄像头不仅功能单一,拍摄角度有限,而且画质粗糙,存储有限,但那款产品在当时的市场上还算好的;田波觉得,这些主打安全的摄像头在安全上下的功夫显然不够,靠这样的产品也未必能真正保障孩子的安全。

  “可能是一种责任,又或者一种使命吧,我开始有做一款更安全、更好用的摄像头的想法了”,而这个想法,也正式拉开了他和智能摄像头结缘的序幕。

  造一款更安全好用的智能摄像头

  最初的想法成型后,田波找机会和领导做了汇报,没想到领导对研发智能摄像头的提议眼前一亮,十分支持,田波随后组建了几个人的初始团队,对智能摄像头市场进行了进一步调研。

  “在市场调研中我们发现,智能摄像头真的被许多消费者认可和期待,尤其是30-45岁需求更大的消费者;除了照看宝宝、老人及看家这些传统需求外,想用智能摄像头来看宠物,看店铺的需求,其实也占了相当大一部分”。

  调研的结果印证了田波的想法,出于一个相同的安全需求,大家对摄像头的具体用处却是多元化的,这就要求摄像头更智能,更人性化。

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  很快,在田波的推动下,中兴智能摄像头项目组也组建起来,对内抽调了些原有业务线中的业务骨干,对外也招揽了摄像头领域的专业技术人才进来,田波暗下决心,安全的事情比天大,一定要为消费者造一款更安全好用的智能摄像头出来。

  经过多次讨论,中兴研发团队决定除了开发一款主流摄像头外,要主力开发打磨一款领先行业的云台机;所谓云台机,是基台固定、摄像头能够360度无死角转动的机器,这在当时市面上还是很罕见的。当时所谓的“云台机”,基本都只能转动一定幅度,而且延时问题严重,转动时咔咔作响,品控质量也不达标,还经常断线白屏,无论是照看小孩、老人还是看店,都有很多“风险”。

  针对这些问题,中兴研发团队在南京郊区的别墅里进行了长达半年多“闭关修炼”,终于打造出了首款1080P高清、360度转动、实时画面、配备红外夜视功能且具有流线型外观设计的小兴看看Pro,并且在智能摄像头常见的信息泄露问题上也下了苦功夫。

  “作为主打安全的摄像头,对产品自身的信息资料当然也不能马虎,也得安全才行”,说到安全,田波有些锱铢必较;这款产品面世的头一天,田波把它带回了家里,做了整整一天的评测试用后,他用两个字评价了这款凝聚着团队心血的产品:靠谱。

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  酒香还怕巷子深,借力线上破解营销难题

  发展的道路,好像从来不是一帆风顺。

  小兴看看Pro及后续产品的推出,虽然在技术上领先了行业,在业界获得了一定的声量,但消费者不了解、不认可,市场表现平平,这让田波和团队很是郁闷,“酒香还怕巷子深啊,攻克了技术难题,营销的问题又来了”。

  为了改变局面,田波力邀有着丰富经验的电商营销人才王龙加入了团队,整体把控中兴智能摄像头的营销布局,王龙在入职后迅速了解情况,他觉得突破点在于线上,不久后便有了“大动作”:转型发力线上渠道,促成了和京东的合作。

  “虽然中兴智能摄像头技术实力过硬,但是渠道和服务没有跟上,只是作为中兴品牌的附属产品销售,没有成熟的渠道和营销体系,销量自然上不去啊。”王龙显然对中兴智能摄像头销量不佳的症结了然于心,剩下的事,就只是对症下药了。

  “京东作为3C 领域第一电商平台,足够大,也有足够多的对3C产品有需求的高质量用户群,自然成为了我们转型线上战略合作的首选”,谈及把产品崛起的主要策略调整为与京东联合,王龙显得胸有成竹。

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  和京东合作后,中兴智能摄像头项目组开始虚心学习电商营销,从客服抓起,通过京东提供的建议,制订精准营销方案来挖掘潜在客户,还会认真研究京东提供的消费者反馈问题分析报告,针对用户差评TOP 10问题不断改进升级技术,确立产品革新方向及营销策略,加上京东方面给予的各种资源位的支持,中兴智能摄像头业绩有了很大起色,产品线也进一步丰富起来。

  “京东帮助我们把安全好用的智能摄像头送到了需要它的消费者手中”,在田波眼里,和京东的合作已经成了中兴智能摄像头发展转折的重要一步。

  后来,中兴智能摄像头推出了全新力作,小兴看看mini。

  这款根据京东优质用户画像反向定制的产品,上市时不但使出“性价比”杀手锏,京东也在站内营销资源方面给予全力支持,产品一经上市便在京东平台彻底引爆,短短一个月时间便跻身智能摄像头品类销量前三名,成为当年智能摄像头市场的最大黑马。而凭借这一爆款,中兴智能摄像头安全好用的品质也得到了大家的认可,当年的销售复合增长率甚至达到了惊人的1000%。

  说起当时的盛况,王龙很激动:“彷佛就在昨天,就像打了鸡血一样,在新款产品即将问世之前,我们研发人员都要跟京东业务负责人充分沟通产品卖点、竞争优劣势,有时为改进一个小瑕疵,甚至会连续通宵奋战十几天”。

  有了一定的品牌认知度和用户积累,继续乘胜追击,2016年4月,新产品小兴看看Memo横空出世,京东上线3000台瞬间被“秒杀”,紧急开启第二批预售不到一分钟又被抢购一空,这在产品更换周期长、复购率低的智能摄像头市场,堪称一次销售奇迹。

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  “之前很多站内用户都反馈智能摄像头清晰度、广角度的问题,更看重熟人的推荐和品牌保障。”在对Memo引爆市场进行复盘时,京东智能数码业务部李兰兰表示,根据京东大数据反馈,她推荐中兴摄像头团队继续主攻云台机方向,并进行老客户五折销售策略;在这些建议的指引下,Memo彻底打开了云台机市场,在京东的评论量达到了8万多条。

  “从来没想到,当初对安全多的那一点儿执念,如今可以影响到这么多人,让这么多人感到更安全,更安心。”现已升任中兴智能家居总经理的田波不无感慨的说;其实,大处着眼,小处着手,立足用户最核心需求,用技术更新产品,就有了做大做强的可能,这或许是中兴智能摄像头崛起故事带给我们最好的启示。

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